Гарантия и возврат

Гарантия и возврат
 
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов. Ниже приведены условия гарантии и возврата для автомобильных комплектов Lumora Auto.
 
1. Срок возврата
Вы можете запросить возврат в течение 7 дней с момента получения товара.
 
2. Условия возврата
Товар должен быть неиспользованным, без следов установки (царапин, сколов) и в оригинальной упаковке.
Важно: Перед возвратом вы обязаны связаться с нашей службой поддержки для получения инструкций. Не отправляйте товар обратно без согласования.
 
3. Возврат по причине брака или неверного товара
Если вы получили товар с дефектом или не тот комплект:
• ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите видео распаковки (открытия посылки) без остановки и пауз. Это необходимое условие для компенсации!
• Мы предложим вам полную компенсацию, замену или решим вопрос иным способом. 
4. Возврат по причине "не подошло" (Без дефектов)
Если комплект не подошел по каким-то причинам (товар без брака), покупатель оплачивает стоимость обратной международной доставки в Китай.
 
5. Обмен
Мы меняем товар только в случае подтвержденного дефекта или ошибки с нашей стороны.
 
6. Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении. Возврат будет осуществлен на исходный способ оплаты в течение 3–10 рабочих дней.
 
Если у вас возникли вопросы по возврату или гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат на сайте или Telegram.